Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de Retracto
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
¿Cuándo puedes devolver?
- Producto defectuoso o dañado
- Recibiste algo diferente a lo que pediste
- Producto vencido o próximo a vencer
Productos que NO se pueden devolver
Por temas de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o con sello de seguridad roto
- Suplementos consumidos parcialmente
- Productos en oferta o liquidación (salvo que vengan defectuosos)
¿Cómo devolver?
- Contáctanos por WhatsApp o email
- Envíanos fotos del producto y número de orden
- Espera nuestra confirmación
- Envía el producto a la dirección que te daremos
Importante: Tú pagas el envío de devolución, EXCEPTO si el producto llegó defectuoso o nos equivocamos.
Reembolsos
Te devolvemos tu dinero en 5-10 días hábiles después de revisar el producto. El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste.
Productos dañados en el envío
Si tu pedido llega dañado:
- Toma fotos del empaque y producto
- Contáctanos en las primeras 24 horas
- Te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero
¿Tu pedido no llegó?
Si pasan más de 25 días hábiles y no has recibido nada, escríbenos. Investigamos qué pasó y te reembolsamos o reenviamos el producto.
Contacto: tiendanaturalflow.shop@gmail.com